Юбилей — это не просто праздничная дата. Не просто прекрасный повод собраться в дружеском кругу, адресовать юбиляру свои поздравления и пожелания, вручить подарки. Юбилей — это некая веха, подойдя к которой мы оглядываемся на пройденный путь, подводим итоги, оцениваем достижения и, конечно же, строим планы на будущее. Причем, относится это не только к юбилярам-людям, но и юбилярам-компаниям.
В декабре этого года свой десятилетний юбилей отмечает одна из крупнейших компаний, работающих на украинском рынке оборудования для предприятий торговли и питания, — «Новый Проект». Десять лет успешной деятельности для современной компании в непростых условиях молодого украинского рынка — срок весьма немалый. Поэтому все, кто эту компанию создавал, могут с полным правом подводить итоги. А подсчитывать, кроме лет, есть что.
Направление — успех
Основной специализацией компании с момента ее создания и до настоящего времени была и остается продажа торгового и технологического оборудования для предприятий торговли и общественного питания. Изначально, по словам генерального директора компании «Новый Проект» Игоря Шибаева, все было достаточно просто: постсоветская торговля и общепит остро нуждались в новом оборудовании — и «Новый Проект» начал его продавать. Со временем рынок рос и быстро «умнел», вместе с рынком росло количество, а главное — качество услуг, оказываемых компанией. В результате «Новый Проект» стал оказывать целый комплекс услуг: разрабатывать проект магазина, осуществлять монтаж, пусконаладочные работы и сервисное обслуживание оборудования, обучать персонал работе с ним и многое другое.
Что же сегодня представляет собой структура «Нового Проекта»? Ее можно назвать неординарной, своеобразной, нетрадиционной, незаурядной и т.д. С одной стороны, головная компания имеет жестко выстроенную иерархическую структуру, в которой каждое подразделение выполняет свои четко определенные функции. В компании действуют коммерческое подразделение, проектный отдел, сервиснаяы служба, производственное подразделение и т.д.
С другой стороны, «Новый Проект» — некий квазихолдинг, поскольку в регионах существуют компании-партнеры, объединившиеся вокруг головной компании. Они размещаются в таких городах, как Киев, Львов, Днепропетровск, Кировоград, Черкассы, и работают под единой маркой «Новый Проект».
Однако есть и третья составляющая. Компания «Новый Проект» работает на всей территории Украины (во всех областных и крупных районных центрах) с более чем тремя десятками партнеров на основе дилерских отношений. Значительная их часть в своей деятельности широко пользуется весьма раскрученной торговой маркой «Новый Проект», которую уже смело можно назвать брендом, хорошо известным в профессиональных кругах. Собственно, слаженная работа всех подразделений, объединенных общим брендом «Новый Проект», и позволяет компании эффективно решать оперативные и стратегические задачи при работе на современном рынке.
Игорь ШИБАЕВ, генеральный директор компании «Новый Проект»:
Рынок торговли и ресторанного бизнеса развивается очень динамично. Его ежегодный прирост составляет не менее 30-40%, а по некоторым субрынкам и до 60%. Перспективы этого рынка просто огромны. Но есть и «подводные камни». Одна из серьезных проблем заключается в том, что у инвестора к моменту ввода объекта в строй зачастую не хватает финансовых ресурсов для грамотного оснащения его профессиональным оборудованием. Одно из решений этой проблемы, которое использует «Новый Проект», — тесное взаимодействие поставщика оборудования с кредитными структурами: банками, кредитными союзами, инвестиционными и лизинговыми компаниями и т.д.
Другая проблема, с которой мы часто сталкиваемся, — это крайне сжатые сроки реализации проекта. Часто задачи, которые ставят перед нами клиенты, необходимо было решать еще, что называется, вчера. И хотя мы постоянно поддерживаем весьма объемный склад оборудования, все варианты предусмотреть, конечно же, невозможно. Иногда требуется не только подобрать оптимальное оборудование, но и разработать модель магазина, который будет приносить прибыль. И хотя для нас, в принципе, это не является проблемой, с подобными вещами предпочтительнее обращаться к специализированным консалтинговым компаниям.
Диверсификация бизнеса
Существует теория, что если компания не развивается, расширяя бизнес в смежные сферы деятельности, она неизбежно начнет терять рыночные позиции. «Новый Проект», определенно, ничего терять не собирается. В последнее время компания активно развивает несколько достаточно новых и более чем перспективных направлений. Одно из них — так называемый «промышленный холод», а именно — строительство холодильных и морозильных камер. С одной стороны, холодильная камера — неотъемлемый атрибут любого супермаркета, без этого оборудования работу современного крупноформатного объекта торговли или ресторанного бизнеса просто невозможно представить. С другой стороны, холодильная камера (являясь, по сути, холодильным складом) незаменима для производителей и дистрибьюторов большинства видов продуктов питания.
Почему именно это направление активно развивает компания «Новый Проект»? Во-первых, динамика рынка такова, что холодильных камер и складов в стране катастрофически не хватает, а старое, еще советское, оборудование уже выработало свой ресурс, и его эксплуатация обходится очень дорого. Во-вторых, система производства, продажи и потребления продуктов питания претерпевает существенные изменения — и морозильные камеры должны соответствовать ужесточающимся требованиям.
Другое перспективное направление развития компании — сервисное обслуживание торгового и технологического оборудования качественно нового уровня. С этой целью «Новый Проект» совместно с производителями оборудования создает Сервисный центр нового для Украины типа. Основная идея состоит в создании службы, специалисты которой оперативно оказывают сервисную поддержку оборудования любой сложности в любой точке Украины. Профессионализация рынков торговли и общественного питания ведет к тому, что операторы стремятся покупать более качественное и функциональное, а значит, и более сложное оборудование. Естественно, владелец заинтересован в том, чтоб его оборудование работало долго и на все сто! Сегодня клиента интересует уже не только (а в ряде случаев и не столько) цена, сколько последующее за приобретением сервисное гарантийное и постгарантийное обслуживание, его уровень, оперативность, так как любой простой оборудования — это немалые убытки. И, кроме финансовых убытков, это грозит потерей клиентов, что недопустимо. Появление же мощного и оперативного сервисного центра с квалифицированными, прошедшими подготовку у компаний-производителей, специалистами, способно предотвратить серьезные потери.
Активизировалась и работа с магазинами непродовольственной группы. Торговля в этой сфере стала быстро развиваться в эффективном формате самообслуживания — и «Новый Проект» начинает интенсивную работу по поставке оборудования для непродовольственных супер- и минимаркетов. В большинстве магазинов, продающих бытовую электронику, товары широкого пользования и т.д., используется качественная, надежная и стандартизированная торговая мебель. Оснащение именно таких объектов и является третьим направлением развития компании «Новый Проект» в 2006 году.
Конкуренция — стимул развиваться В условиях капиталистической экономики субъекты рынка стремятся к монополизации, воспринимая наличие конкурентов, как досадную, неизбежную (да и то не всегда) помеху. Поэтому мнение, которого придерживается Игорь Шибаев, говоря о своих конкурентах, вызывает и интерес, и уважение. По его словам, наличие конкуренции — это мощный стимул развития компании, камертон, по которому выверяется правильность выбранного компанией курса деятельности. Без конкурентов «Новый Проект» вряд ли бы достиг нынешних результатов. Одно из основных конкурентных преимуществ компании Игорь Шибаев видит в том, что «Новый Проект» сумел выстроить наиболее мощную и эффективную систему региональной деятельности, причем как из собственных подразделений, так и из компаний-партнеров.
Важное преимущество «Нового Проекта» состоит и в доверительной системе отношений между сотрудниками всех уровней, которая бытует в компании. Приятие и безусловная поддержка существующих корпоративных ценностей, понимание целей и эффективная работа по их достижению — это тот двигатель, который позволяет кампании не просто сохранять стабильность, а из года в год увеличивать обороты.
Успех «Нового Проекта» на фоне конкурентов впечатляет и еще по одной причине. Конкуренция на украинском рынке имеет национальную специфику. По словам Игоря Шибаева, ее можно условно разделить на две составляющие. Первая — соперничество между украинскими компаниями. Тут условия, в которых начинали работать современные «мэтры», были приблизительно одинаковыми, и развитие зависело в основном от личностных качеств: настойчивости, трудолюбия, изобретательности и пр. Вторая составляющая конкуренции — это борьба между украинскими компаниями и пришедшими на наш рынок мощными зарубежными фирмами. «Мы работаем на украинском рынке и для него, — говорит Игорь Шибаев. — Те же компании, стратегии развития которых решаются в других странах, ориентированы, прежде всего, на достижение максимальных прибылей, а не на развитие цивилизованного рынка в Украине».
Чрез тернии…
Ни одна из работающих на нашем рынке компаний не может похвастаться отсутствием проблем. Одни их решают более успешно, другие — менее. Однако всех их объединяет наличие одной, общей для всех задачи — решить проблему дефицита подготовленных кадров. Каждый делает это по-своему. Собственный путь выбрал и «Новый Проект».
Рынок труда в Украине, особенно в Киеве, находится в перегретом состоянии, полагает Игорь Шибаев. С одной стороны, есть колоссальная потребность в молодых кадрах, с другой — отмечается явное несоответствие уровня их подготовки тем запросам, которые они же и выдвигают. В этой связи компания «Новый Проект» ведет селекционную работу, тесно взаимодействуя с высшими учебными заведениями. К примеру, в рамках сотрудничества с Киевским Университетом Пищевых Технологий, который готовит специалистов-технологов для предприятий общественного питания, компания проводит различные мероприятия: семинары, конференции, презентации и т.д.
Другим вариантом решения кадровой проблемы является многоуровневая система обучения и подготовка специалистов внутри компании. Это позволяет, с одной стороны, не терять темпы в случае выхода из строя кого-либо из сотрудников, и, с другой стороны, оперативно развивать новые аспекты деятельности компании. Такое решение, по словам генерального директора, весьма эффективно, хотя и требует дополнительных затрат.
Готовых рецептов движения к успеху, как известно, не существует. Есть лишь рекомендации по выбору векторов, ведущих к эффективному результату. Но, как говорится, ищущий да обрящет…
Игорь ШИБАЕВ, генеральный директор компании «Новый Проект»:
Секреты нашего успеха — это секреты Полишинеля. Они известны человечеству тысячи лет. Единственное, что поменялось за эти тысячелетия — это терминология, а смысловое наполнение осталось прежним.
Основа нашего успеха — отношения между людьми. Работа компании, как известно, — это работа каждого ее сотрудника, поэтому без равноправных партнерских отношений успеха не будет. Причем, это условие должно выполняться на всех уровнях: между компаниями-партнерами, между подразделениями в рамках одной компании и, наконец, между сотрудниками. Показатель стабильности компании — текучесть кадров. В «Новом Проекте» она составляет менее 1% в год. Отношения внутри компании — партнерские. Каждый, кто в ней работает, является ее активом, и каждый сотрудник всегда будет услышан руководителями всех уровней.
Второй «секрет» тоже не нов. Если еще пять лет назад мы говорили о рынкообразующих предложениях, то сегодня ситуация изменилась. Ныне мы говорим о том, что есть клиент, его запросы и потребности, которые мы, если хотим добиться успеха, должны удовлетворить в максимальной степени. По-другому это можно выразить так: мы решаем конкретную задачу, с которой клиент к нам обратился. Конечно же, не в ущерб собственным интересам. По этой причине второй фактор успеха я бы отметил как комплексность или системность решений.
Успех компании определяется также оперативностью ее работы и объемом деятельности. С этой точки зрения компания, претендующая на роль лидера в национальном масштабе, может быть успешной только при развитой региональной сети. Максимальный охват всего рынка, профессионализм и оперативность предоставляемых услуг — это то, что позволяет компании занять лидирующие позиции и стабильно их удерживать. Чемпион всегда должен подтверждать свое право называться чемпионом!
Опубликовано: «Штрих-код»№ 1, январь 2006 |
И.В. Шибаев, генеральный директор компании «Новый Проект»
|
